售后政策
感谢您选则合肥市天天办公设备产品，为了让您在使用天天办公办公产品后能享受到及时且完善的售后服务，特制定下列服务政策，我们将用我们的执着、真诚和专 业免除您的后顾之忧。
一、租赁服务
产品类型 | 服务政策 |
复合机 | ①7X24h提供免费上门维修服务 ②可选择上市新机或国外进口复印机作为租赁对象 ③耗材维修更换一律免费。 |
二、服务条款
● 包换：产品在使用过程中如维修无法及时解决问题或产品使用无法达到现有公司办公要求的，我们将根据客户要求及时提供机器解决客户的后顾之忧。
● 保修：用户在使用过程中遇到的机器故障我们将及时维修，所有维修产生的费用一律由本公司承担，对于人为使用故障，我们会在第 一次更换相应配件后与客户进行沟通，避免二次损伤，影响用户的使用体验。
● 终身维修：自租赁合同生效日起，合肥天天办公设备有限公司将对所有租赁产品进行维修及相关售后服务。
● 免费下载：本公司提供的产品资料、用户手册、产品公告、常见问题、解决方案等信息会迅速发布在公司官网上。（服务热线：“0551-63631828”和企业QQ“11928989”），我们将竭诚为您服务。
三、维修方式：
● 当您租赁的产品发生故障时，可电话联系复印机上所贴表示的服务电话，并告知相应的故障现象，以此来判断故障所需配件，及时提供相应的维修配件。
● 对于符合包换规定中可直接更换产品的情况，我们将及时给用户调换机器。
● 在租赁期内，往返运输服务均由本公司提供。
